conseiller au service à la clientèle
HAN-LOGEMENT
Mont-Joli, QC, Canada
Emploi
Offre #
474101
35 heures/semaine; Salaire concurrentiel; Permanent; Temps plein; Jour, Soir; Semaine
Date d'ajout
20 janvier 2025 à 14 h 11 min 29 s
Date de clôture
3 février 2025
Salaire
Salaire concurrentiel
Courriel
Tu veux contribuer à une mission porteuse de sens tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des locataires ? Envoie ton CV à : recrutement@hanlogement.org
Informations du contact
Description du travail
Service à la clientèle :
• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information.
Sélection des locataires :
• Recevoir et analyser les formulaires de demande.
• Organiser les comités de sélection.
• Informer les demandeurs des décisions prises et gérer les listes d’attente.
Location des logements :
• Organiser les visites, gérer la signature des baux et autres documents.
• Maintenir les dossiers locatifs à jour et gérer la remise des clés.
Gestion des locataires :
• Faire respecter les règlements du guide du locataire.
• Gérer les plaintes et les résoudre.
• Superviser le renouvellement des baux.
Maintenance :
• Recevoir les appels relatifs à la maintenance et coordonner les travaux avec l’équipe en place.
• Assurer le suivi des interventions.
Gestion des urgences :
• Répondre aux appels d’urgence et traiter les demandes selon leur degré de priorité.
Participation aux rencontres d’équipe :
• Préparer les ordres du jour, prendre des notes et contribuer activement aux discussions.
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées aux opérations.
Exigences :
• Engagement envers la mission de Han-Logement.
• Capacité à faire preuve d’initiative, de polyvalence et d’un excellent sens de l’organisation.
• Aptitude à travailler en équipe et à relever des défis stimulants.
• Minimum de 2-3 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans une organisation en croissance.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale avec diverses parties prenantes.
• Bonne capacité organisationnelle et souci du détail.
• Connaissance des outils de gestion de projet et maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Diplôme d’études postsecondaires en bureautique, administration des affaires, gestion de projet ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Excellente maîtrise du français (écrit et oral). Niveau fonctionnel en anglais (écrit et oral).
• Connaissance du domaine immobilier (atout).
• Compétences pratiques en utilisation d’outils de gestion de service client (atout).
Conditions d’emploi :
• Horaire : 32 à 35 heures par semaine, principalement du lundi au jeudi (possibilité de travailler certains vendredis selon les besoins).
• Salaire concurrentiel.
Avantages sociaux :
• Assurance collective.
• 3 semaines de vacances.
• Service de télémédecine et compte de gestion santé.
• Télétravail occasionnel.
• Conciliation travail-famille.
Prérequis
Formations
Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration
DEC-BAC, Techniques de l'administration
Expérience2 à 3 ans
Compétences
Engagement
Capacité à travailler en équipe
Assiduité et ponctualité
À propos de l'employeur
HAN LOGEMENT s’engage à construire et à gérer des immeubles abordables et adaptés pour offrir en location des unités résidentielles conçues spécifiquement pour :
Des personnes à faibles revenus vivant avec un handicap physique, intellectuel ou présentant un trouble du spectre de l’autisme, et habilitées à vivre de façon autonome.
Des personnes âgées à faibles revenus bénéficiant des adaptations de nos logements et habilitées à vivre de façon autonome.
L’ensemble de nos résidents est autonome ou semi-autonome avec un plan d’intervention personnalisé.
Nous nous engageons à créer des environnements abordables et de qualité, favorisant ainsi le bien-être et l'autonomie de nos résidents.