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conseiller au service à la clientèle

HAN-LOGEMENT

Mont-Joli, QC, Canada

Emploi

Offre #

474101

35 heures/semaine; Salaire concurrentiel; Permanent; Temps plein; Jour, Soir; Semaine

Date d'ajout

20 janvier 2025 à 14 h 11 min 29 s

Date de clôture

3 février 2025

Salaire

Salaire concurrentiel

Courriel

Tu veux contribuer à une mission porteuse de sens tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des locataires ?  Envoie ton CV à : recrutement@hanlogement.org

Informations du contact

Description du travail

Service à la clientèle : 
•    Répondre aux appels, courriels et demandes d’information. 
Sélection des locataires : 
•    Recevoir et analyser les formulaires de demande. 
•    Organiser les comités de sélection. 
•    Informer les demandeurs des décisions prises et gérer les listes d’attente. 
Location des logements : 
•    Organiser les visites, gérer la signature des baux et autres documents. 
•    Maintenir les dossiers locatifs à jour et gérer la remise des clés. 
Gestion des locataires : 
•    Faire respecter les règlements du guide du locataire. 
•    Gérer les plaintes et les résoudre.
•    Superviser le renouvellement des baux.  
Maintenance : 
•    Recevoir les appels relatifs à la maintenance et coordonner les travaux avec l’équipe en place. 
•    Assurer le suivi des interventions. 
Gestion des urgences : 
•    Répondre aux appels d’urgence et traiter les demandes selon leur degré de priorité. 
Participation aux rencontres d’équipe : 
•    Préparer les ordres du jour, prendre des notes et contribuer activement aux discussions. 
•    Effectuer toutes autres tâches connexes liées aux opérations.

Exigences :  
•    Engagement envers la mission de Han-Logement. 
•    Capacité à faire preuve d’initiative, de polyvalence et d’un excellent sens de l’organisation. 
•    Aptitude à travailler en équipe et à relever des défis stimulants. 
•    Minimum de 2-3 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans une organisation en croissance. 
•    Excellentes compétences en communication écrite et verbale avec diverses parties prenantes. 
•    Bonne capacité organisationnelle et souci du détail. 
•    Connaissance des outils de gestion de projet et maîtrise de la suite Microsoft Office. 
•    Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches à la fois. 
•    Diplôme d’études postsecondaires en bureautique, administration des affaires, gestion de projet ou domaine connexe (ou expérience équivalente). 
•    Excellente maîtrise du français (écrit et oral). Niveau fonctionnel en anglais (écrit et oral). 
•    Connaissance du domaine immobilier (atout). 
•    Compétences pratiques en utilisation d’outils de gestion de service client (atout).

Conditions d’emploi : 
•    Horaire : 32 à 35 heures par semaine, principalement du lundi au jeudi (possibilité de travailler certains vendredis selon les besoins). 
•    Salaire concurrentiel.
Avantages sociaux : 
•    Assurance collective. 
•    3 semaines de vacances. 
•    Service de télémédecine et compte de gestion santé. 
•    Télétravail occasionnel. 
•    Conciliation travail-famille.

Prérequis

Formations

  • Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique

  • Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration

  • DEC-BAC, Techniques de l'administration

Expérience2 à 3 ans

Compétences

  • Engagement

  • Capacité à travailler en équipe

  • Assiduité et ponctualité

À propos de l'employeur

HAN LOGEMENT s’engage à construire et à gérer des immeubles abordables et adaptés pour offrir en location des unités résidentielles conçues spécifiquement pour :

  • Des personnes à faibles revenus vivant avec un handicap physique, intellectuel ou présentant un trouble du spectre de l’autisme, et habilitées à vivre de façon autonome.

  • Des personnes âgées à faibles revenus bénéficiant des adaptations de nos logements et habilitées à vivre de façon autonome.

L’ensemble de nos résidents est autonome ou semi-autonome avec un plan d’intervention personnalisé.

Nous nous engageons à créer des environnements abordables et de qualité, favorisant ainsi le bien-être et l'autonomie de nos résidents.

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