Directeur adjoint

Sous la supervision de l’équipe de direction de l’hôtel, vous serez responsable de l’expérience client à l’Hôtel Aquamer et de gérer les équipes de réception et d’entretien ménager.

Vous devrez :

• Assurer une expérience client exceptionnelle

• Maximiser les revenus de l’hôtel

• Optimiser la rentabilité du département de l’hébergement (entretien ménager et réception)

• Gérer efficacement les ressources humaines et matérielle

• Participer aux opérations quotidiennes de l’établissement. Vos responsabilités principales

• Planifier, coordonner et participer aux opérations quotidiennes de la réception et de l'entretien ménager

• Assurer l'application et la mise à jour des procédures opérationnelles

• Gérer les réservations et l'accueil des groupes pour l'hébergement

• Superviser et encadrer les équipes de réception et d'entretien ménager

• Élaborer et gérer les horaires des réceptionnistes et des préposé(e)s à l’entretien ménager

• Évaluer les besoins des équipes et proposer des solutions à la direction

• Veiller à l'excellence du service client à tous les points de contact (en personne, téléphone, en ligne)

• Faire respecter les standards de qualité d'accueil définis par la direction

• Optimiser la communication entre les équipes pour assurer un service fluide

• Exécuter toutes les tâches de réceptionniste

• Identifier et saisir les opportunités de vente sur place

• Assister la direction dans le développement de la clientèle (groupes, entreprises) à l'extérieur de l'établissement

Conditions de travail :

• Salaire offert : En fonction de l’expérience

• Statut de l’emploi : temps plein, saisonnier (jour, soir, fin de semaine)

• L’hôtel Aquamer fait partie d’un groupe hôtelier qui offre des avantages comme des rabais ou des possibilités de carrières au Québec.

Rejoignez l'équipe d’Aquamer dès maintenant!

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

• Anglais parlé et écrit - Moyen

Expérience2 à 3 ans